Politique d’Expédition

La présente Politique d’Expédition a pour objet d’informer les clients des modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées sur la boutique en ligne.

Zone de livraison

Les produits sont livrés exclusivement en France métropolitaine.

Mode de livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement en point relais, via le transporteur suivant :

• Mondial Relay

Aucune livraison à domicile n’est proposée.

Délais de préparation

Les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées à compter de la confirmation de la commande (hors week-ends et jours fériés).

Délais de livraison

Une fois expédiée, la commande est livrée dans un délai estimé de 3 à 5 jours ouvrés, selon les délais du transporteur.

Ces délais sont donnés à titre indicatif.

Frais de livraison

• Livraison gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 50 €

• Frais de livraison de 5 € pour toute commande inférieure à 50 €

Les frais applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail dès l’expédition de la commande, permettant de suivre l’acheminement du colis jusqu’au point relais sélectionné.

Colis non livré ou retourné

En cas de retour du colis pour l’un des motifs suivants :

• adresse incomplète ou erronée,

• non-retrait du colis dans les délais impartis au point relais,

la commande sera remboursée, sans réexpédition automatique.

Retards de livraison

Zarafa Consulting ne saurait être tenue responsable des retards de livraison dus au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (force majeure, grève, conditions météorologiques, perturbations logistiques, etc.).

Aucun dédommagement ne pourra être exigé à ce titre.